Servizi evoluti per la gestione di WhatsApp Business
WhatsApp Business è un’applicazione rivolta alle piccole e medie imprese, pensata per facilitare il
contatto tra clienti e attività, utilizzando strumenti per automatizzare, organizzare e rispondere in
modo rapido ai messaggi.
Le caratteristiche fondamentali sono:
- la possibilità di creare un profilo aziendale per l’attività con informazioni di base, incluso indirizzo,
sito web e altre informazioni utili. Inoltre permette di etichettare diverse chats per l’organizzazione, come
ad esempio nuovi clienti, clienti abituali, ordini completati, richieste di assistenza, ecc;
- la possibilità di gestire risposte automatiche personalizzate come un primo saluto per i nuovi utenti
della chat.
- la possibilità di salvare i messaggi e creare risposte rapide a domande più frequenti;
- la possibilità di programmare la data e l’ora per inviare un messaggio automatico risultando
molto utile come promemoria di scadenze o appuntamenti programmati.
WhatsApp Business è uno strumento di marketing solido e versatile in quanto è possibile coinvolgere l’utente
attraverso contest, promozioni, eventi e molto altro con i clienti, ad esempio informandoli sullo stato
del proprio ordine e persino aumentando le visite al proprio sito web.
Con WhatsApp Business non esiste un numero limitato di contatti che si possono inserire in una lista
broadcast (liste salvate di destinatari ai quali puoi inviare messaggi ripetutamente senza selezionare
ogni volta i singoli destinatari) ed inoltre gli utenti che non hanno salvato il numero del mittente
riceveranno lo stesso il messaggio.
Oltre a tutte queste funzionalità offerte dall’infrastruttura standard di WhatsApp Business, Zinformatica
ha sviluppato una soluzione evoluta che tramite gateway proprietari permettono di colmare i limiti
di WhatsApp Business.