Telemarketing


Telemarketing in outsourcing

Scopri le nostre attività di Telemarketing integrate con i servizi di Marketing Strategico

Il settore Call Center di Zinformatica e' specializzato nel fornire servizi di telemarketing in outbound, e nello specifico nel gestire il primo contatto con il cliente potenziale.

Il Call Center di Zinformatica possiede gli elementi necessari per poter esaminare, progettare, organizzare e controllare i momenti di contatto con il mercato, consentendo di svolgere tutte le operazioni necessarie per far fronte a quelle aspettative della clientela il cui soddisfacimento risulta essenziale per fornire un servizio di elevata qualità.

 


L'OBIETTIVO DEI NOSTRI SERVIZI: POTENZIARE IL RAPPORTO TRA AZIENDA E CLIENTE
Il settore Call Center di Zinformatica si occupa di gestire servizi in Outsourcing per i propri clienti, con
l'obiettivo di potenziare i rapporti fra le aziende e i loro clienti.
A questo scopo è stata sviluppata un'articolata struttura di servizi telematici di Call Center
nata da un'esigenza specifica e sempre più dinamicamente interattiva con gli sviluppi del mercato.

REPERIMENTO POTENZIALI CLIENTI
Per il reperimento nuovi clienti la Zinformatica si avvale del sistema di telemarketing attivo, che permette agli agenti dell'azienda mandante di recarsi ad appuntamenti mirati e di recente acquisizione.
Zinformatica contatta le categorie di clienti che possono essere interessate ai prodotti o ai servizi proposti dalla società mandante, con lo scopo di fissare appuntamenti per la forza vendita della azienda mandante.
Quando Zinformatica fissa un appuntamento, le operatrici del Call Center hanno già provveduto ad informare l'acquirente circa la tipologia dei prodotti, marchi e servizi della società mandante, inviando anche del materiale esplicativo, sia via posta ordinaria che per email, il cliente finale ha perciò già comunicato un interesse telefonico ad una visita.

REPORT
Viene fornita una reportistica che contiene, ove reperiti, oltre ai dati dell'azienda
contattata come ragione sociale, indirizzo, città, provincia, cap, telefono, fax, e/o mail, categoria
merceologica, anche i dati del referente, cognome nome, titolo, mansione ed e-mail personale.
In questo modo si ottiene una completa analisi e statistica dell'azienda contattata.

 

3 MOTIVI PER I QUALI SCEGLIERE IL CALL CENTER DI ZINFORMATICA

1. Garantito
Analizza, progetta gestisce e controlla i momenti di contatto con il mercato con l'ausilio di CRM e tool di monitoraggio con workflow automatico.

2. Adattabile
Permette la gestione centralizzata del primo contatto con il cliente

3. Competente
Consente di soddisfare qualsiasi aspettativa dei clienti

Dall’affiancamento in attività di ricerche di mercato, allo sviluppo di un piano marketing, al lancio di un prodotto, i nostri esperti possono seguirvi in tutti i passaggi necessari ad accompagnare il vostro progetto verso il successo.

L’attività consta di due parti inscindibili:

  • La prima si base su un'analisi della proposta, di come distinguarla dalla concorrenza, del messaggio e del bisogno che deve soddisfare.
  • La seconda parte è una specifica consulenza sui principali social media e motori di ricerca e sull’implementazione di pagine con contenuti testuali e multimediali specifici per il Vostro sito web.

4. Azienda Made in Italy
Solo tele-operatori Italiani

5. Informazioni in tempo reale
Con l'utilizzo di applicativi progettati e implementati per garantire la condivisione delle informazioni in tempo reale.

 

Telemarketing

L'attività di telemarketing consiste nel contatto telefonico diretto fra l'aziende e i clienti o petenziali clienti, svolto mediante operatori specializzati.

L'attività di telemarketing si svolge con finalità commerciali: vendita di beni o servizi, pubblicizzazione commerciale delle attività e dei prodotti aziendali, ecc.

Database-telemarketing
Gestione Database

Integrazione database esistente.

Gestione-Report
Gestione Reportistica

Reportistica periodica sull'andamento della campagna

Calendario-Appuntamenti
Definizione Appuntamenti

Appuntamento e follow up dei contatti interessati


Referenze